Ultimo aggiornamento: 22 aprile 2025
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Accedendo e utilizzando questo Sito web (www.nathueral.com) e acquistando i nostri prodotti o servizi, accetti in modo pieno e incondizionato i presenti Termini e Condizioni. Ti invitiamo a leggerli attentamente.
1. INFORMAZIONI GENERALI
Nathueral di Grosso Analia Paola, sede legale in Via Serrati Inferiori, 3 17027 Giustenice (SV), Italia. P.IVA 01913020093
Contatti: info@nathueral.com
2. AMBITO DI APPLICAZIONE E ACCETTAZIONE
- Questi Termini regolano l’uso del Sito, la vendita online dei nostri prodotti e servizi e ogni interazione tra te (l’“Utente”) e Nathueral.
- Se non accetti ogni disposizione di questi Termini, ti preghiamo di non utilizzare il Sito né procedere con acquisti.
- Nathueral si riserva il diritto di aggiornare o modificare questi Termini in qualsiasi momento. Le modifiche saranno efficaci dalla pubblicazione sul Sito con nuova data di aggiornamento. L’uso continuato del Sito costituisce accettazione delle modifiche.
3. PRODOTTI E SERVIZI
- Artigianalità e Unicità: Ogni articolo è realizzato a mano con materiali naturali (lino, canapa, cotone e altre fibre vegetali) e tecniche artigianali. Ogni pezzo è unico e può presentare piccole differenze o imperfezioni, che non configurano difetto.
- Caratteristiche dei tessuti naturali: I tessuti non trattati possono conservare tracce di materia prima o impurità (es. piccole foglie, pollini o residui vegetali). Le fibre grezze possono avere un aspetto materico, con nodi o irregolarità nel filato che arricchiscono l’esperienza tattile.
- Variazioni delle decorazioni naturali: Le tecniche di tintura e decorazione utilizzano materiali naturali vivi che possono evolvere nel tempo. Le sfumature di colore e i motivi botanici possono intensificarsi, attenuarsi o mutare leggermente con lavaggi o esposizione alla luce, testimoniando il carattere autentico del capo.
- Colori e Immagini: Alcune immagini sul Sito servono da riferimento; i colori visualizzati sul monitor possono differire leggermente dal prodotto reale a causa delle impostazioni dello schermo e delle caratteristiche naturali dei pigmenti.
- Guida alle taglie: Ogni scheda prodotto include una guida alle misure dettagliata. Poiché ogni capo è artigianale, le misure possono variare leggermente. Consigliamo di consultare la guida e, per dubbi, contattarci prima dell’acquisto.
- Cura del capo: Per preservare la bellezza e la durata dei tuoi capi, segui le istruzioni di lavaggio e manutenzione riportate su ogni etichetta. Raccomandiamo lavaggi delicati a basse temperature, detersivi neutri e asciugatura all’aria aperta. Una cura attenta prolunga la vita del prodotto e mantiene intatte le proprietà delle fibre naturali.
- Personalizzazione "Essenza Botanica":
- L’esperienza "Essenza Botanica" prevede la creazione di un capo unico basato sulle preferenze di stile e colori dell’Utente. La produzione inizia solo dopo un incontro conoscitivo (da remoto o in presenza), e la definizione del progetto personalizzato.
- Tempi di realizzazione: 20-30 giorni lavorativi dalla conferma del progetto.
- Esclusione del recesso: gli ordini personalizzati sono esclusi dal diritto di recesso (art. 59, lett. c) del Codice del Consumo), essendo prodotti su specifica richiesta.
- Consegna e spedizione: i costi e i tempi di spedizione sono specificati nella conferma ordine. I dazi doganali, se dovuti, sono a carico dell’Utente.
4. PREZZI E PAGAMENTI
- Prezzi: Tutti i prezzi indicati sul Sito sono espressi in Euro (€) e includono l’IVA, salvo diversa indicazione. I prezzi possono essere soggetti a variazioni, ma per ogni ordine confermato si applicheranno le tariffe pubblicate al momento della conferma, indipendentemente da eventuali modifiche successive.
- Pagamenti accettati: I pagamenti possono essere effettuati tramite i metodi sicuri messi a disposizione nel processo di checkout, tra cui carte di credito/debito, bonifico bancario e altri metodi elettronici indicati.
- Fatturazione: Se desideri ricevere una fattura, ti invitiamo a inserire correttamente i tuoi dati di fatturazione al momento dell’acquisto e a segnalarlo esplicitamente.
- Ordini personalizzati: Per gli ordini della linea Essenza Botanica o per capi su prenotazione, è richiesto il pagamento totale del capo, non rimborsabile, all’avvio del progetto.
- Pagamenti internazionali: Per pagamenti effettuati in valuta diversa dall’Euro, l’importo finale potrà variare in base al tasso di cambio applicato e ad eventuali commissioni bancarie. Eventuali costi sono a carico dell’Utente.
- Sostenibilità e trasparenza nei prezzi: Ogni prezzo riflette il valore reale del lavoro artigianale, il tempo dedicato, la qualità dei materiali naturali scelti con cura e l'impegno verso pratiche sostenibili. Nathueral non applica sconti sistematici: crediamo in un’economia più equa, lenta e consapevole, che rispetti sia chi crea che chi acquista. Eventuali promozioni occasionali saranno comunicate in modo trasparente, sempre nel rispetto dei nostri valori.
5. SPEDIZIONE E CONSEGNA
- Tempi di preparazione e consegna: I prodotti disponibili in pronta consegna vengono spediti entro 3-5 giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento. Per i capi realizzati su ordinazione o personalizzati, i tempi di produzione sono indicati nella scheda prodotto o concordati con l’Utente.
- Costi di spedizione: I costi di spedizione, nazionali e internazionali, sono a carico dell’Utente salvo diversa indicazione e saranno comunicati chiaramente prima della conferma dell’ordine. Per le spedizioni internazionali, eventuali dazi doganali e tasse locali sono sempre a carico dell’Utente.
- Modalità di spedizione: Le spedizioni avvengono tramite corrieri selezionati. L’Utente riceverà una conferma di spedizione con codice di tracciamento non appena il pacco sarà affidato al corriere.
- Forza maggiore e responsabilità del corriere: Nathueral non è responsabile per ritardi o disservizi attribuibili al corriere, condizioni meteorologiche avverse, scioperi, calamità naturali o altri eventi di forza maggiore.
- Indirizzo di spedizione: L’Utente è responsabile della corretta indicazione dell’indirizzo di spedizione. Nathueral non risponde per consegne mancate o errate dovute a informazioni di spedizione errate fornite dall’Utente.
6. DIRITTO DI RECESSO E RESI
- Diritto di recesso: Ai sensi degli artt. 52-59 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), l’Utente ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti, indicando possibilmente la motivazione (non obbligatorio) per consentire di migliorare il servizio.
- Modalità di esercizio: Per esercitare il recesso, l’Utente deve inviare una comunicazione a resi@nathueral.com entro 14 giorni dalla consegna, specificando numero d’ordine e prodotti interessati.
- Condizioni di reso: I prodotti devono essere restituiti integri, non utilizzati, con etichette e confezione originali. Le spese di restituzione, incluse quelle per le spedizioni nazionali, sono a carico dell’Utente, salvo diversa indicazione o in caso di prodotto difettoso o errato.
- Indirizzo di restituzione: I resi vanno inviati a:
Nathueral di Grosso Analia Paola
Via Serrati Inferiori, 3
17027 Giustenice (SV)
Italia
- Verifica e rimborso: Entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del reso, Nathueral ne verificherà l’integrità e comunicherà l’esito. In caso di esito positivo, il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni lavorativi dal momento della conferma, utilizzando lo stesso metodo di pagamento.
- Esclusioni: Il diritto di recesso non si applica a prodotti personalizzati o su misura (art. 59, lett. c).
7. GARANZIE E RESPONSABILITÀ
- Responsabilità per il prodotto
I capi Nathueral sono realizzati a mano con materiali naturali e tecniche artigianali. Piccole imperfezioni, variazioni di colore o trama e residui vegetali non costituiscono difetto bensì caratteristica distintiva dell’artigianalità. Nathueral non risponde di danni o disservizi derivanti da un’interpretazione diversa di tali peculiarità.
- Esclusione di danni indiretti
Nathueral non sarà responsabile per danni “indiretti” o consequenziali. La responsabilità massima di Nathueral, per qualsiasi titolo o causa, è limitata all’importo effettivamente pagato per il singolo prodotto oggetto del reclamo.
- Cura e manutenzione
Per preservare le proprietà delle fibre naturali, è fondamentale seguire le istruzioni di lavaggio e manutenzione. Nathueral non potrà essere ritenuta responsabile di sbiadimenti, restringimenti o alterazioni morfologiche del capo causati da trattamenti non conformi alle indicazioni dell’etichetta o all’evoluzione naturale della decorazione.
- Eventi di forza maggiore
Nathueral non sarà responsabile per mancati o ritardati adempimenti contrattuali dovuti a eventi straordinari e imprevedibili (calamità naturali, scioperi, blocchi doganali, interruzioni di rete, ecc.).
8. PROPRIETÀ INTELLETTUALE
- Diritti d’autore e marchi:
Tutti i contenuti del Sito – testi, immagini, loghi, grafiche, video, animazioni – sono di proprietà esclusiva di Nathueral o dei suoi aventi causa e sono protetti dalle leggi italiane e internazionali sul diritto d'autore e sui marchi.
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9. PRIVACY E COOKIE POLICY
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I dati forniti dall’Utente vengono raccolti e trattati nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs. 196/2003 (Codice Privacy). Per dettagli su finalità, modalità, diritti dell’interessato e basi giuridiche del trattamento, si rimanda alla Privacy Policy disponibile all’indirizzo:
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10. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
- Legge applicabile
I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana.
- Foro competente
Per ogni controversia, si applica in via esclusiva il Foro di Savona (Italia).
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