Spedizioni e resi

Di seguito trovi tutte le informazioni su spedizioni, consegne, diritto di recesso e resi per gli acquisti su Nathueral.

Spedizioni

Tempi di preparazione

Pronta consegna: spedizione entro 3–5 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento.
Su ordinazione / prenotazione / personalizzati: i tempi di produzione sono indicati nella sezione dedicata oppure concordati con te.

Costi di spedizione

I costi di spedizione (Italia e estero) sono mostrati in modo chiaro prima della conferma dell’ordine e sono a carico dell’Utente, salvo diversa indicazione.

Spedizioni internazionali

Per spedizioni extra-UE, eventuali dazi doganali e tasse locali (se dovuti) sono sempre a carico dell’Utente.

Corriere e tracciamento

Le spedizioni vengono affidate a corrieri selezionati. Appena il pacco parte, riceverai un’email di conferma con codice di tracciamento.

Indirizzo di consegna

Ti chiedo di verificare con attenzione l’indirizzo inserito in fase di acquisto. Nathueral non è responsabile per mancate consegne dovute a dati di spedizione errati forniti dall’Utente.

Ritardi e forza maggiore

Non posso essere responsabile per ritardi o disservizi imputabili al corriere o a eventi di forza maggiore (condizioni meteo avverse, scioperi, calamità naturali, blocchi doganali, interruzioni di rete, ecc.).

Resi e diritto di recesso

Diritto di recesso (14 giorni)

Ai sensi della normativa applicabile (artt. 52–59 del Codice del Consumo), puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti.

Come richiedere un reso

Per avviare la procedura, scrivi entro 14 giorni dalla consegna a: resi@nathueral.com

Indicando:

numero d’ordine
articolo/i che vuoi rendere
(facoltativo) motivo del reso, se vuoi condividerlo

Condizioni per accettare il reso

Per essere accettato, il prodotto deve essere:

integro e non utilizzato
con il cartellino e confezione originale
privo di odori, macchie o segni di usura

Le spese di restituzione (incluse quelle per spedizioni nazionali) sono a carico dell’Utente, salvo diversa indicazione o in caso di articolo difettoso/errato.

Indirizzo di restituzione

Nathueral di Grosso Analia Paola
Via Serrati Inferiori, 3
17027 Giustenice (SV)
Italia

Verifica e rimborso

Entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione del reso, Nathueral verifica l’integrità del prodotto e comunica l’esito.
Se il reso è approvato, il rimborso viene effettuato entro 14 giorni lavorativi dalla conferma, utilizzando lo stesso metodo di pagamento.

Eccezioni

Articoli personalizzati / su misura

Il diritto di recesso non si applica a prodotti personalizzati o su misura (art. 59, lett. c) del Codice del Consumo), inclusi gli ordini legati all’esperienza “Essenza Botanica”.